RESI EUROPA ED EXTRA CEE
Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden sein, kann er die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegen einen Größenumtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben.
Rückgabeanweisungen
- Das zurückgegebene Schuhwerk darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und das gesamte Zubehör muss im Paket enthalten sein.
- Um den Rücksendeantrag zu stellen, muss der Kunde eine E-Mail an Supporto@identitashoes.it innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware; Innerhalb von 24/48 Stunden erhalten Sie alle Anweisungen und wir senden Ihnen dann ein Versandetikett zu.
Um den Umtausch/Rückgabevorgang zu beschleunigen, ist es notwendig, in der E-Mail, die Sie uns senden, den Artikel bzw. das Produkt anzugeben Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Rücksendungen müssen ausschließlich über unseren Kurierdienst und nach unseren Anweisungen erfolgen. Andernfalls kann der Versand abgelehnt werden.
- Die Kosten für die Rücksendung entsprechen den Versandkosten zuzüglich etwaiger Kosten wie Zölle und Mehrwertsteuer (sofern zutreffend)
- Bei Rücksendungen von mehr als zwei Artikeln variieren die Versandkosten.
Die RÜCKSENDUNGEN für beantragte Rückerstattungen für Länder außerhalb der Europäischen Union SIND NICHT KOSTENFREI . Etwaige Einfuhrsteuern und -kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und werden zum Zeitpunkt der Rückerstattung automatisch abgezogen.
Bei Verkäufen außerhalb Italiens ist es nicht möglich, die Größe zu ändern, es ist jedoch eine Rücksendung und eine neue Bestellung erforderlich.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald sie abgeschlossen sind den Erhalt, die Überprüfung und die Annahme des zurückgegebenen Artikels.
Die Rückerstattungsbeträge erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hatinnerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung .
Die Rücksendung der Schuhe muss innerhalb von 10 Tagen nach der schriftlichen Genehmigung, die dem Kunden von der Retourenabteilung erteilt wurde, am Hauptsitz von Identità eintreffen.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE< br >- Die Sohlen der Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Spuren aufweisen. Der an den Sohlen und/oder anderen Teilen der Schuhe angebrachte Sicherheitsaufkleber/-aufkleber darf nicht entfernt oder in Farbe oder Form verändert werden. < br>- Jedes Schuhwerk muss einschließlich aller mit der Bestellung erhaltenen Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile zurückgegeben werden.
- Alle Schuhe und Zubehörteile müssen zusammen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden, die als integraler Bestandteil des Produkts gilt selbst und das in keiner Weise beschädigt und/oder verändert worden sein darf und auch nicht als einzige Außenverpackung verwendet werden darf.
- Rücksendungen müssen im Karton Identity.
- Für den Fall, dass der Kunde fehlerhafte Waren erhält oder dass Fehler bei der Lieferung seitens Identity auftreten, sind Sie dazu verpflichtet Befolgen Sie die gleichen Anweisungen oben. Identità behält sich das Recht vor, einen fotografischen Beweis zu verlangen, bevor die Rücksendung fehlerhafter Waren genehmigt wird.
- Identità behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die mit einem anderen als dem in der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen angegebenen Kurierdienst erfolgen, abzulehnen. Die Annahme solcher Rücksendungen ist in jedem Fall mit einer Gebühr in Höhe von 10 % des Wertes der zurückgegebenen Waren verbunden.
- Identità nimmt die zurückgegebenen Waren nicht an Waren, wenn die Rücksendung nicht allen in der Rückgaberichtlinie festgelegten Bedingungen entspricht. In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung der Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse.
Bei Käufen aus dem Ausland (außerhalb Italiens) ist es nicht möglich,die Größe zu ändern aber Eine Rückgabe ist möglich